美年健康“感恩季”活动第一站——“2022年客户服务日”活动启幕

日期:2022-01-06 / 来源:艾诺健康体检中心

  美年健康“感恩季”活动第一站——“2022年客户服务日”活动启幕

  2022年,我们要继续坚持“客户至上”的原则,以客户为中心打造极致产品力和服务品质。依托可验证的专业度和可量化的满意度,把有温度、更专业的医疗服务呈现给客户。

  感恩于心,与爱同行!“客户服务日”活动作为美年健康集团刚刚盛大开启的2022年新年“感恩季”活动的首站,将于1月10日~3月15日在全国各省市数百家体检中心陆续开展。

  

  “客户服务日”是美年健康集团的王牌品牌活动之一,始于2019年,迄今已连续举办了3年。该活动是美年健康各地分公司管理团队深入一线聆听客户心声、改进服务品质的重要举措,同时也是美年健康“客户第一 品质运营”经营理念的贯彻和落实。

  

  /2020年度第二届“客户服务日”活动回顾/

  2021年,以“从心出发·与爱同行”为主题的美年健康集团“客户服务日”活动在旗下122家分公司展开,包括各省公司总经理、副总经理、分院院长、医疗总监等在内共计541人参与了活动。他们在“迎宾、检前分诊、导检、测量体温、各科工作支持、回访客服”等岗位为客户提供细致贴心的服务,并在现场与客户深入交流,聆听客户的真实心声,从而有针对性地制定下一步客户服务工作的提升方向和决策方针,获得了各大媒体和众多客户的广泛称赞。

  

  /2021年度第三届“客户服务日”活动回顾/

  2022年美年“客户服务日”活动,围绕主题“因为您,谢谢您”,将更突出对客户的感恩表达。各项服务工作,如“赠送定制小礼品、为体检客户发放早餐、对异常结果做好电话回访”等方面将落实得更为细致周到,同时希望借本次活动在新年之初为长期奋斗在一线的美年医护工作者作出表率,激励他们在新的一年用点滴行动践行“客户至上”的原则,进一步提升服务质量,提高客户满意度。另外,通过管理团队深入了解并体验客户服务的实际情况,有望帮助指导制订未来客户服务的改进决策,从而达到不断优化体检流程和客户体检体验的目的。

  以客户为中心

  2022年美年健康“客户服务日”活动

  1月10日正式开启!